কাস্টমার ফোন নিয়ে এসে বলল ওয়ারেন্টি আছে। আপনার কর্মী বলল নেই। তর্ক শুরু।
দুজনের কারও হাতেই কাগজ নেই। কাস্টমার রাগ করে ফেসবুকে পোস্ট দিল, আর আপনার দোকানের নামে খারাপ কথা ছড়াল। অথচ হয়তো কাস্টমারই ঠিক ছিল।
ওয়ারেন্টি নিয়ে এই ঝামেলা প্রতিটি মোবাইল দোকানে হয়। কারণ কাগজের স্লিপ হারায়, আর মুখের কথার কোনো প্রমাণ থাকে না।
PhoneSell Pro-তে বিক্রির সময়ই ওয়ারেন্টির মেয়াদ সেটের সাথে জুড়ে যায়। কাস্টমার এলে IMEI লিখে খুঁজলেই দেখা যায় — কবে বিক্রি হয়েছিল, কত মাসের ওয়ারেন্টি, আর কত দিন বাকি আছে।
ওয়ারেন্টিতে কাজ করা হলে সেটাও রেকর্ড হয় — কোন সেটে কতবার সমস্যা হয়েছে। একই মডেলে বারবার সমস্যা হলে পাইকারকে প্রমাণসহ দেখাতে পারবেন।
তর্ক নয়, সংখ্যা দেখান — কাস্টমারও মেনে নেয়, সম্পর্কও থাকে।
